Meine Frau und ich haben bereits mehrere Reisen und Aufenthalte in diesem Reisebro gebucht.Leider waren wir bei unser aktuellen Buchung insbesondere mit der Fehlerregulierung auerordentlich unzufrieden.Wir buchten bei der Auszubildenden in der roten Strae, Fuerteventura - in der Vergangenheit taten wir das bei Kerstin Geertz. Grundstzlich vertrauen wir dem Reisebro und dem System dahinter, sodass auch die Beratung der Auszubildenden in Ordnung geht.Leider wurden bei der Beratung und der daraus resultierten Buchung mehrere Fehler gemacht.Wir wnschten u.a. ein neueres Hotel.Wir bekamen ein altes Zimmer. Neben diesem Fehler wurden wir in einem durchaus schnen und allerdings als FAMILIENHOTEL deklarierten Hotel einquartiert. Worauf sie ein junges kinderloses Paar durchaus hinweisen darf.Zustzlich wurde zwar rail and fly angeboten und auch von uns gebucht - allerdings achtete niemand darauf, dass um die Ankuftszeit kein Zug zurck fhrt.Die vorliegenden Mngel wurden vor Reiseantritt direkt beim Reisebro und auch nochmal bei Frau Geertz mit der Bitte um Mngelbeseitung besprochen.Das Resultat hiervon:- ein altes Zimmer- Kinderlrm im Hotel- Reiserckfahrt auf eigene Kosten und VerantwortungVor diesem Hintergrund werden wir hier sicher nicht mehr die vor Ort Beratung in Anspruch nehmen, wenn eine Reise gebucht wird, die wir uns im Internet vermutlich mit weniger Fehlern htten buchen knnen.
Top Service und Beratung
Perfekt und sehr freundlich
Wer gut beraten werden will, und eine gute Reise habe will der ist hier gut aufgehoben.
Sollte doch Sonnenklar vertreten , beraten ;Aber kein Interesse von dort ;keine Hilfe bekommen !Diese hatten wir erhofft ;Da telefonisch ;ginge nicht so Gut!! Fazit ::Wir suchen uns ein anderes Reisebro!!
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